Innerhalb dieser Zeit können Onlinekäufer den Kaufvertrag widerrufen. Bei Ware aus anderen EU-Ländern laufe die Frist mindestens eine Woche. Es reicht laut BITKOM aus, sie ohne Begründung zurückzuschicken.
Ausgenommen vom Rückgaberecht seien Musik, Videos und Software, wenn der Kunde den Datenträger aus der versiegelten Hülle genommen hat. Auch für Verderbliches wie Schnittblumen gelten Ausnahmen.
