Call Center und Customer Care Center
in der Hauptstadtregion
- Mit 240 Customer Care und Call Centern, in denen über 25.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tätig sind, gehört die Hauptstadtregion Berlin-Brandenburg zu den attraktivsten CC Standorten in Europa.
- 92 % der Berliner- und Brandenburger Call Center Betreiber würden sich erneut mit ihrem Firmensitz für die Hauptstadtregion entscheiden – die vollständige "Call Center Hauptstadtregion Berlin-Brandenburg Erhebung 2010" zur CC Branchenstruktur kann kostenfrei bei der Berlin Partner GmbH angefordert werden.
- Die Berlin Partner GmbH unterstützt und begleitet die Ansiedlung von Call Centern in der Hauptstadt mit den Themen Förderung, Immobilien und Personal.
- Der Call Center Verband Deutschland e.V. ist der bundesweite Call Center Verband mit der Regionalgruppe Berlin-Brandenburg, die die Interessen der Call Center in der Region vertritt.
Service rund um die Uhr - Die Berliner Standortvorteile
- Qualifizierte und multilinguale Arbeitskräfte (Studie zur Fremdsprachen-kompetenz ist bei Berlin Partner GmbH kostenfrei erhältlich: USUMA - Studie)
- Flexible und preiswerte Büroflächen
- Exzellente Verkehrs- und Telekommunikationsinfrastruktur
- 24 Stunden Betrieb, 7 Tage die Woche – ohne Antrag möglich
- Der Berliner Senat unterstützt und engagiert sich für Customer Care und Call Center.
Unterstützung für Call Center durch Berlin Partner GmbH
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Unternehmensbeispiele in Berlin
- Call Center Dienstleister:
Adecco Call Center Solutions GmbH, AS Direkt, avocis, Bosch Communications, Competence Call Center, SITEL, Viafon, Walter Services, Sykes, SNT Deutschland
- Inhouse Call Center:
Daimler, DB Dialog, DB Direkt Deutsche Bank Gruppe, Gothaer Schadenservice Center, Lufthansa Global Tele Sales
Call Center Training in Berlin
- Die IHK Berlin
bietet die Ausbildungsberufe und berufsbegleitenden Lehrgänge als Qualifizierungsnachweis an.
- Über 20 Weiterbildungs- und Trainingsstätten qualifizieren Personal in dem Berufsfeld Call Center.
- Die Weiterbildungsdatenbank des Berliner Senats bietet Informationen über Weiterbildung, Förderungsmöglichkeiten und Kurse, u. a. speziell für Call Center.
Führende Call Center Leitmesse in Berlin
- Die Call Center World Berlin ist die führende Kongressmesse für die Call Center Branche. Sie findet jährlich im Estrel Hotel Berlin statt.
Kontakt
- Berlin Partner GmbH
Fasanenstraße 85, 10623 Berlin
Justina Siegmund-Born - Teamleiterin Dienstleistungen
Tel.: (030) 399 80 - 223, Fax: (030) 399 80 - 239
E-Mail
Birgit Plein – Beraterin Dienstleistungen
Tel.: (030) 399 80-249, Fax: (030) 399 80-239
E-Mail
Internet, Business Location Center
- ZAB ZukunftsAgentur Brandenburg GmbH
Steinstraße 104-106, 14480 Potsdam
Stephan Worch – Teamleiter Medien/ IKT)
Tel.: (0331) 660 – 3109
E-Mail
Internet
- Call Center Verband Deutschland (CCV) e.V.
Regionalgruppe Berlin / Brandenburg
Frank Buchholz - Gothaer Schaden Service GmbH
Tel.: (030) 55 08 11 00
E-Mail
Leo Staub-Marx, SNT Deutschland
Tel.: (0331) 700 40 00
E-Mail
Andreas Buchelt
Tel.: (030) 24 08 76 45
E-Mail
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