Internet und Telefon

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Telefonieren, im Internet surfen und Onlineshopping: Auf den folgenden Seiten bietet das Verbraucherportal Informationen zu den Rechten von Verbraucherinnen und Verbrauchern im Bereich Telekommunikation. Regelungen zum Anbieterwechsel werden dabei ebenso vorgestellt wie Gesetze zum Schutz von persönlichen Daten in sozialen Netzwerken und Tipps zum Umgang mit Spam.

Datenschutz

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Gesetzliche Grundlagen, Einwilligung zur Datenschutzerklärung, Recht auf Auskunft, Datenschutz in sozialen Netzwerken Weitere Informationen

Anbieterwechsel

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Informationen zum Wechsel des Internetproviders oder des Anbieters von Festnetz oder Handy, Rufnummernmitnahme, Beschwerdestellen Weitere Informationen

Festnetz

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Rechtliche Grundlagen, Telefonrechnung, Kündigung, Mitnahme des Festnetzanschlusses bei Umzug Weitere Informationen

Internet

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Informationen zum World Wide Web: Netzausbau, Anbietervergleich, WLAN, Netzneutralität und Drosselung Weitere Informationen

Mobilfunk und Handy

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Rechtliche Grundlagen des Mobilfunks, Informationen zu Handyrechnung, Kündigung, Roaming, Handyspielen Weitere Informationen

Onlinehandel

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Einkaufen im Internet: rechtliche Grundlagen, sicheres Bezahlen, Onlinehandel mit Lebensmitteln Weitere Informationen

Sicher Surfen

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Sicher surfen im Internet durch Sicherheitsupdates, Virenschutz für PC und Handy, sichere Seiten für Kinder, sichere Passwörter Weitere Informationen

Soziale Netzwerke

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Tipps für das Verhalten und persönlichen Daten in Sozialen Netzwerken. Weitere Informationen

Spam

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Informationen zu Werbemails: Gesetze, Gefahren, Schutz Weitere Informationen