Service-Portal Berlin

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Auto anmelden? Informationen zum Reisepass? Das Service-Portal Berlin ist das digitale Einstiegstor für Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen, um sich über alle Dienstleistungen des Landes Berlin zu informieren, Anträge online zu stellen, Termine bei Behörden zu buchen oder die Verwaltung zu kontaktieren.

Erklärfilm Service-Portal

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Ihre Brücke zu den Verwaltungsleistungen

Über das Service-Portal Berlin sind die IKT-Basisdienste Digitaler Antrag und Service-Konto Berlin erreichbar, an die wiederum konkrete Verwaltungsleistungen angebunden sind und direkt erledigt werden können. Darüber hinaus sind die Online-Terminvereinbarung, der Chatbot Bobbi und weitere Angebote, wie z.B. die Kundenbefragung der Bürgerämter in das Service-Portal eingebunden. Das Service-Portal schlägt ebenso die Brücke zu den Verwaltungsleistungen, die (noch) nicht online angeboten werden können. Hierzu sind die jeweiligen Dienstleistungen und Standorte beschrieben, um den Verwaltungskunden eine transparente Information über die für sie passende Dienstleistung oder die Erreichbarkeit eines Behördenstandorts zu geben. Diese Informationen sind in der zentralen Dienstleistungsdatenbank hinterlegt, die ständig erweitert wird.

Einfaches Finden der passenden Dienstleistung, wenige Schritte bis zur Online-Erledigung und barrierefreie Navigation sind die Leitlinien der Weiterentwicklung. Die Realisierung und der technische Betrieb erfolgen durch die BerlinOnline Stadtportal GmbH & Co. KG, die dafür sorgt, dass Ihnen das Service-Portal Berlin möglichst rund um die Uhr an allen Tagen des Jahres zur Verfügung steht.

Hier kommen Sie direkt zum Service-Portal Berlin.

Chatbot Bobbi

Chatbot Bobbi: Das Service-Portal Berlin als Dialog

Der virtuelle Bürgerassistent Bobbi beantwortet alle Fragen rund um die Dienstleistungen und Standorte der Berliner Behörden und Verwaltung in elf Sprachen. Einfach Fragen eingeben und Bobbi antwortet ohne Wartezeit. Weitere Informationen

Service App gelber Hintergrund

Service-App: Das Service-Portal Berlin für unterwegs

Alle Informationen des Service-Portals auf dem Handy verfügbar haben – das ermöglicht die Service-App des Landes Berlin. Die Service-App ist der komfortable und mobile Zugriff auf Informationen zu Dienstleistungen und Standorten aus allen Bereichen der Berliner Verwaltung. Weitere Informationen

Organigramm

Dienstleistungsdatenbank

Die Standort- und Dienstleistungsdatenbank (DLDB) ist das Herzstück für die Informationen über Leistungen und Standorte der Berliner Verwaltung. Weitere Informationen