Information und Beratung

In Berlin gibt es vielfältige Angebote der Patientenberatung und -unterstützung. Dazu kommen bundesweite Angebote. Im Einzelnen sind dies:

• Verbraucherzentrale Berlin
• Unabhängige Patientenberatung (UPD)
• Die Patientenbeauftragte für Berlin
• Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie (BIP)
• Ombudsstelle der Psychotherapeutenkammer
• Patientenberatungsstelle im Zahnärztehaus
• Berliner Krisendienst
• Arzneimittelberatungsdienst
• Was hab ich? - Übersetzung von medizinischen Befunden

Verbraucherzentrale Berlin
Patientenberatung
Hardenbergplatz 2
10623 Berlin

Telefon: 030 - 21 485-0
Fax: 030 - 21 17 201
E-Mail: mail@verbraucherzentrale-berlin

Informationen unter: www.vz-berlin.de

In bundesweit 26 regionalen und überregionalen Beratungsstellen sowie über ein Beratungstelefon finden Patientinnen und Patienten bei der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland UPD kompetente Hilfe und Beratung. Auch in Berlin steht ein Team von fachkundigen Beratungskräften zur Verfügung für:

• Informationen sowie nützliche und weiterführende Hinweise rund um das Thema Gesundheit sowie zu speziellen patientenrelevanten Themen
• Beratung in gesundheitsrechtlichen Fragen sowie
• Auskünfte über ergänzende (regionale) Angebote der Gesundheitsversorgung.

Weitere Informationen unter www.unabhaengige-patientenberatung.deDie bundesweite kostenlose Rufnummer lautet: 08000 - 11 77 22.

Sie finden die Berliner Beratungsstelle in Schöneberg:

Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)
Rubensstraße 84
12157 Berlin

Tel: 030 - 856 59 18 - 10 (in deutscher Sprache) und 030 - 856 59 18 - 30 (in türkischer Sprache)
Fax: 030 - 856 29 18 - 50
Mail: berlin@upd-online.de
Für eine persönliche Beratung melden Sie sich bitte vorher an.

Die Patientenbeauftragte

• verschafft den Anliegen von Patienten und Patientinnen in Berlin Gehör und Stimme,
• sammelt, dokumentiert und wertet Erfahrungen und Fragen von Patienten aus,
• bündelt die Beschwerden und leitet daraus konkrete Forderungen an die Politik ab,
• leitet Anfragen und Kritik an zuständige und kompetente Beratungs- und Unterstützungsstellen weiter,
• ist Mittlerinstanz zwischen Patienteninitiativen, ärztlichen Organisationen, Krankenkassen und der Senatsverwaltung,
• setzt sich für mehr Transparenz im Gesundheitswesen ein.

Das Amt ist keine Beratungs- und Beschwerdestelle im Sinne einer Ombudsperson, die jedem Einzelfall nachgehen kann. Vielmehr werden die vielfältigen Beratungsangebote in Berlin zugänglich gemacht: Die Patientenfürsprecher und -fürsprecherinnen in den Krankenhäusern, die Beratungsstelle der Unabhängigen Patientenberatung (UPD), die Patientenberatung der Verbraucherzentrale, die Beratungskompetenz der Krankenkassen u.v.a.

Mit dem Amt einer Patientenbeauftragten wird der Dialog zwischen den unterschiedlichen Gruppen chronisch kranker oder behinderter Menschen, Engagierten in Vereinen, Krankenkassen und Ärzteverbänden ermöglicht. So werden die Erfahrungen und Kompetenzen von Patientinnen und Patienten für eine Verbesserung der gesundheitlichen Versorgung verfügbar gemacht.

Weitere Informationen finden Sie unter www.berlin.de/lb/patienten.

BIP, die Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie in Berlin ist zentrale Anlaufstelle für Beschwerden im Bereich der psychiatrischen Versorgung in Berlin. Mehr dazu finden Sie auf der Website des BIP www.psychiatrie-beschwerde.de ...

Sie können sich dort anonym und unbürokratisch beschweren und erhalten Informationen zu bestehenden Beschwerdemöglichkeiten und alternativen Handlungsweisen. Bei Bedarf werden Sie bei der Weiterverfolgung der Beschwerde bis zur Klärung Ihres Anliegens begleitet und unterstützt. Kontakt über:

BIP – Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie in Berlin
Grunewaldstraße 82
10823 Berlin

Tel.: 030 – 789 500 360
Mail: info@psychiatrie-beschwerde.de

Gibt es Probleme oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Psychotherapie oder zwischen Behandler und Patienten, können sich Betreffende telefonisch unter 01803 - 00 36 26 (9 Ct/Minute aus dem Festnetz der deutschen Telekom) an die Ombudsstelle der Psychotherpeutenkammer wenden. In allen Fällen werden die Gespräche streng vertraulich behandelt. Sie können aber auch mit einer schriftlichen Beschwerde direkt bei der Kammer anfragen.

Die Berliner Zahnärzte bieten eine neutrale und kompetente Informationen über Zahnbehandlungen an. Daneben gibt es eine Patientenberatungsstelle, die Sie bei Problemen aufsuchen können. Das Beratungsspektrum umfasst eine Vielfalt von Themen:

• Zahnersatz (Krone, Implantat, Prothese etc.)
• Zweitmeinung zum Zahnersatz
• Füllungstherapie (Kunststoff, Amalgam, Gold oder Keramik)
• Zahnfleischerkrankungen (Parodontologie)
• Kieferorthopädie
• Kiefergelenksbeschwerden
• Vorsorge zur Vermeidung von Zahnerkrankungen
• Rechnungsprüfung
• Versicherungsleistungen: Was zahlt die Krankenkasse und was nicht
• Auslandsbehandlungen
• neueste wissenschaftliche und zahnmedizinische Techniken
• Angst vor dem Zahnarztbesuch

Mehr Informationen zu den Beratungsangeboten unter: www.kzv-berlin.de

Der Berliner Krisendienst ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar. Er bietet insbesondere in den Abend- und Nachtstunden Beratung und Hilfe in Krisensituationen an. Menschen in Krisensituationen erhalten - auf Wunsch anonym - professionelle Hilfe, Gesprächsangebote oder Auskünfte, die ihnen in ihrer Situation konkret weiterhelfen.

Mehr unter www.berliner-krisendienst.de

Der telefonische Beratungsdienst beantwortet kostenlos allgemeine und spezielle Fragen zu allen Bereichen der Arzneimittelanwendung und Arzneitherapie.
Die von Industrie und anderen Verkaufsinteressen unabhängige Beratung soll die Sicherheit in der Arzneimittelanwendung erhöhen und unter anderem zu ergiebigeren Beratungen in Arztpraxen und Apotheken beitragen. Die fachlichen Auskünfte werden von ärztlichen und pharmazeutischen Mitarbeitern des Instituts vertraulich und, wenn gewünscht, auch anonym erteilt.
Sie finden hier Antworten zu:

• Verträglichkeit ihrer Medikamente?
• Nebenwirkungen und Risiken Ihrer Medikamente?
• Informationen im Beipackzettel?
• Wechselwirkungen zwischen Medikamenten?
• Dosierungen in speziellen Situationen?
• Einnahme, Haltbarkeit und Aufbewahrung?
• Kosten ihrer Medikamente und zu Generika?
• Nahrungsergänzungsmitteln?