Drucksache - 2188/XVIII  

Beschluss der Bezirksverordnetenversammlung Spandau vom 19.05.2010 zum Antrag der Fraktion der FDP vom 15.03.2010 – Drucksache - Nr.: 2188/XVIII –

Mit o.g. Beschluss wurde das Bezirksamt beauftragt zu prüfen, die Korrespondenz der Spandauer Verwaltung nach dem Vorbild der Stilfibel „Flotte Schreiben vom Amt“ des niedersächsischen Landkreises Harburg so zu gestalten, dass sie für den Bürger auch verständlich ist.

Bereits im März 2004 wurde das Bezirksamt mit Beschluss der Bezirksverordnetenversammlung Spandau vom 31.03.2004 zum Antrag der Fraktion der FDP vom 19.03.2004 - Drucksache - Nr.: 2089/XVII - beauftragt zu prüfen, inwieweit es möglich ist, die Korrespondenz seitens der Spandauer Verwaltung nach dem Vorbild der Stilfibel neu zu gestalten.

In diesem Zusammenhang wurde, unter Federführung des Steuerungsdienstes, anhand der Stilfibel überprüft, inwieweit es möglich ist, die Korrespondenz seitens der Spandauer Verwaltung nach diesem Vorbild zu gestalten. Hierzu wurden vorab fünf Spandauer Bescheide in Bezug auf ihre Verständlichkeit untersucht und mit Hilfe der Regeln der Stilfibel überarbeitet. Im Ergebnis lies sich feststellen, dass alle Schreiben (unter Beachtung der in der Stilfibel vermittelten Regeln) übersichtlicher, präziser und leichter verständlich waren.

Die untersuchten Bescheide wurden dem Bezirksamtskollegium in ursprünglicher und in geänderter Fassung vorgestellt. Das Bezirksamt kam daraufhin überein, für die Mitarbeiter des Bezirksamtes Spandau entsprechende Schulungen zur Stilfibel anbieten zu lassen.

Seit 2006 ist der Workshop „Bürgernahe Verwaltungssprache“ ein dauerhafter Bestandteil im Rahmen des internen Spandauer Fortbildungsangebotes. Bislang haben insgesamt vier

ganztägige Workshops stattgefunden. Einige der geschulten Teilnehmer haben innerhalb ihrer Abteilungen als Multiplikatoren fungiert und die in dem Workshop erlangten Kenntnisse an ihre Kollegen und Kolleginnen weitergeben. Insgesamt wurden die Regeln der Stilfibel von allen Workshop-Teilnehmern sehr positiv aufgenommen. Sie haben erkannt, dass schon einige kleine Handgriffe genügen, um Schreiben so verständlich zu formulieren, dass Nachfragen seitens der Bürger unterbleiben können und der Sachbearbeiter wertvolle Arbeitszeit spart. Arbeitszeit, die gerade in der heutigen Zeit des fast überall vorherrschenden Personalnotstandes, dringend benötigt wird.

Dennoch muss an dieser Stelle nochmals darauf hingewiesen werden, dass eine Änderung aller Spandauer Bescheide nicht möglich ist. Es gibt eine Reihe von Bescheiden deren Form und Inhalte von der jeweiligen Senatsverwaltung vorgeschrieben werden und nicht verändert werden dürfen.

Auch im Oktober dieses Jahres wird  im Rahmen des internes Fortbildungsangebotes ein Workshop  „Bürgernahe Verwaltungssprache“ stattfinden. Aufgrund der großen Nachfrage wird ein Weiterer voraussichtlich im Frühjahr 2011 folgen.

Die Leiterinnen und Leiter der Leistungs- und Verantwortungszentren werden in regelmäßigen Abständen in schriftlicher Form auf die Vorteile der Nutzung einer „Bürgernahen Verwaltungssprache“ hingewiesen und auf das interne Fortbildungsangebot

aufmerksam gemacht. Außerdem wird Ihnen mitgeteilt, wo es die Stilfibel für das „Selbststudium“ ohne Fortbildung käuflich zu erwerben (bzw. als pdf-Dokument zum download) gibt.

Berlin-Spandau, den 22. September 2010

Birkholz

Bezirksbürgermeister