Bürgerservice

Der Bürgerservice ist Ihre Erstanlaufstelle im Ordnungsamt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen mit Auskünften zur Verfügung, nehmen Ihre Anträge und Anliegen entgegen und leiten diese ggf. an die zuständigen Stellen weiter.

• Beschwerdemanagement: Entgegennahme von Hinweisen zur Ordnung und Sauberkeit im öffentlichen Raum usw.
• Auskünfte zu Ordnungsangelegenheiten
• Ausgabe von Anträgen und Formularen des Ordnungsamtes

Und so erreichen Sie uns:

Bürgertelefon: (030) 90279 3000

(während der Büro-Dienstzeiten Mo-Fr, ca. 9-14.30 Uhr)

oder über das

Kontaktformular:

Gerne nehmen wir Ihren Hinweis, Ihre Anregung oder Ihre Beschwerde auch über unser Kontaktformular entgegen.

Eine persönliche Vorsprache im Amt

ist derzeit nur in zwingenden Fällen mit einer Terminbuchung möglich. Aufgrund der Corona-Pandemie führt das Ordnungsamt derzeit keine Sprechzeiten durch. Bitte nutzen Sie die zuvor benannten Möglichkeiten!

Online-Terminvereinbarung

Die Möglichkeit der Terminbuchung besteht zwar, allerdings werden nur zwingend notwendige Anliegen akzeptiert. Im Regelfall nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf und versuchen, das Anliegen zumeist ohne Vorsprache zu klären.

Versuchen Sie daher erst, uns Ihr Anliegen anderweitig mitzuteilen.

Nach den pandemiebedingten Einschränkungen können Sie wieder für alle Anliegen online einen Termin zur Klärung Ihres Anliegens buchen:

• zur Online-Terminvereinbarung

Viele Hinweise und notwendige Unterlagen finden Sie zu Ihrer Information in der

• Dienstleistungsdatenbank der Berliner Verwaltung

Ordnungsamt - Online

hier können Sie einen Missstand melden