Herzlich willkommen im Bürgeramt Pankow

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen Lage rund um die Corona-Pandemie weiterhin und bis auf weiteres zu Einschränkungen für den Publikumsverkehr in den Fachbereichen des Amtes für Bürgerdienste kommt. Weitere Hinweise für den Bereich Bürgeramt finden Sie nachfolgend.

Eine Vorsprache ohne Terminvereinbarung ist grundsätzlich nicht möglich! Bitte halten Sie im Dienstgebäude den Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Personen ein und verwenden Sie einen sog. Mundnasenschutz oder bedecken Sie mit einem Schal oder Tuch Mund und Nase.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Ihr Amt für Bürgerdienste

(Stand 12.05.2020)

Die Bürgerämter Pankows kehren schrittweise in einen pandemiegerechten Regelbetrieb unter besonderen Bedingungen zurück. Unter Berücksichtigung von Schutzmaßnahmen wird der Publikumsverkehr wieder erhöht.

Termine können Online unter https://service.berlin.de/terminvereinbarung/ oder über die Behördenrufnummer 115 gebucht werden. Bitte beachten Sie, dass das Terminangebot auch aktuell noch eingeschränkt ist und es insbesondere bei der Behördenrufnummer 115 zu längeren Wartezeiten kommen kann.

Eine telefonische Buchung von Terminen ist über die Bürgeramtsstandorte oder die E-Mail-Adresse des Bürgeramtes nicht möglich!

Eine Terminvereinbarung ist zwingend erforderlich, eine Vorsprache ohne Termin ist grundsätzlich nicht möglich! Wenn Sie ein Dokument beantragt haben, erhalten Sie aktuell bereits bei Beantragung einen Abholtermin.

Die Terminsprechstunde findet zu den folgen Zeiten statt:

Montag 07.30 – 16.00 Uhr
Dienstag 09.30 – 18.00 Uhr
Mittwoch 07.30 – 14.00 Uhr
Donnerstag 09.30 – 18.00 Uhr
Freitag 08.00 – 13.00 Uhr

Bitte beachten Sie für die Beantragung von Berlinpässen die neuen Regelungen unter: (https://service.berlin.de/dienstleistung/121742/).

Folgende Dienstleistungen können problemlos schriftlich (Post, Fax, E-Mail)
beantragt werden:

1. Meldebescheinigung
2. Wegzug ins Ausland
3. Abmeldung einer Nebenwohnung
4. Gewerbezentralregisterauszug
5. Melderegisterauskünfte
6. Anforderung der Steueridentifikationsnummer
7. Anzeige des Verlustes von Dokumenten * Reisepass * Personalausweis
8. Nachreichung einer Wohnungsgeberbescheinigung
9. Befreiung von der Ausweispflicht

• ausgefüllte und unterschriebene Anträge
• Kopie des Ausweises oder Reisepasses

Bitte beachten Sie, dass die Beantragung einer Meldebescheinigung keine Anmeldung einer Wohnung ersetzt. Eine An- oder Ummeldung ist weder schriftlich oder noch per E-Mail möglich.

Die Antragsformulare, Postanschrift, Faxnummer sind im Internet zu finden.

Bitte nutzen Sie zur Erledigung Ihrer Anliegen, wann immer möglich, den Postweg.

Wie bitten um Ihr Verständnis

Definition von Notfallkunden im Bürgeramt

Kunden, die für bevorstehende Reisen zwingend erforderliche Dokumente für sich und ihre minderjährigen Familienangehörigen beantragen.
Voraussetzungen:
Vor dem Reiseantritt ist (berlinweit) kein freier Termin buchbar.
Der Reisetermin ist durch entsprechende Reiseunterlagen nachweisbar.

Kunden, die nach Verlust von Personaldokumenten ein oder mehrere neue Dokumente beantragen.
Voraussetzungen:
keine

Für alle Notfallkunden gilt:
Die Prüfung und Entscheidung obliegt letztlich den Bürgerämtern vor Ort.

Für Notfälle ist das Bürgeramt Pankow unter der Rufnummer 90295 6400 zu den oben angegebenen Zeiten erreichbar. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Vielzahl von Telefonanrufen derzeit mit längeren Wartezeiten oder erneuten Anwahlversuchen gerechnet werden muss.

Der Kassenautomat der Bezirkskasse beim Bürgeramt Prenzlauer Berg, Fröbelstraße 17, 10405 Berlin, steht weiterhin nicht zur Verfügung. Aktuell sind keine Bargeldeinzahlungen möglich. Gebührenzahlungen sind nur per girocard und Pin (ehemals ec-Karte) direkt am Arbeitsplatz möglich. Die Schließung des Kassenautomaten ist wegen Sanierungsarbeiten in der Bezirkskasse erforderlich. Wir bitten um Verständnis.