Herzlich willkommen im Bürgeramt Pankow

Auf dieser Seite haben wir die wichtigsten Informationen für den Besuch bei einem unserer Bürgerämter zusammen gestellt. Wir bitten Sie herzlich, unsere Hinweise vor dem Besuch in einem unserer modernen Bürgerämter zu berücksichtigen. So können Sie den Kontakt mit unseren freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern optimal vorbereiten und wir sind in der Lage, Sie präzise und kompetent zu beraten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Aktuell: Bürgeramt Prenzlauer Berg mit erweiterten Sprechzeiten
Wichtige Hinweise in Vorbereitung Ihres Besuches beim Bürgeramt
Grundsätzlich nur mit Termin
Ausnahme vom Terminprinzip – Dringliche Angelegenheiten
Bitte pro Person einen Termin beantragen
Vereinbarten Termin absagen bzw. ändern
Was geht ohne Termin?
Was geht schriftlich?
Bürgeramt Weißensee traditionell mit Sprechstunden am Samstag
Öffnungszeiten und Standorte der Pankower Bürgerämter
Behördenhotline und Kontakt – Der schnelle Draht zu uns
Samstagssprechstunde in Weißensee

Im Rahmen eines Erprobungslaufs weitet das Bürgeramt Prenzlauer Berg, Fröbelstr. 17 – Haus 6 – in 10405 Berlin, seine Sprechzeiten auf 37 Stunden in der Woche aus. Dort beginnt dienstags und donnerstags die Sprechzeit bereits ab 08.00 Uhr.

Die Sprechzeiten nach vorheriger Terminvereinbarung sind:
Montag 08.00-15.00 Uhr
Dienstag 08.00-18.00 Uhr
Mittwoch 08.00-13.00 Uhr
Donnerstag 08.00-18.00 Uhr
Freitag 08.00-13.00 Uhr

Sie benötigen für die Bearbeitung Ihrer Anliegen einen Termin, den Sie über den berlinweiten Terminservice buchen können. Bitte beachten Sie, dass das Terminvereinbarungssystem nicht für die Beantragung von Elterngeld gilt. Das Bürgeramt nimmt diese Anträge an der Information nur entgegen, eine Beratung zum Elterngeld erhalten Sie ausschließlich bei der Elterngeldstelle.

Dringliche Angelegenheiten werden, soweit möglich, noch am Tag Ihrer Vorsprache in jedem Berliner Bürgeramt – in der Regel verbunden mit einer Wartezeit – bearbeitet. In jedem Fall wird Ihnen bei persönlicher Vorsprache ein Vorschlag zur Klärung Ihrer Anliegen unterbreitet. In den Pankower Bürgerämtern ist hierzu die Vorsprache an der Information notwendig.
Dies gilt für folgende Situationen:

• Kunden, die für bevorstehende Reisen zwingend erforderliche Dokumente für sich und ihre minderjährigen Familienangehörigen beantragen.
  - Vor dem Reiseantritt ist (berlinweit) kein freier Termin buchbar.
  - Der Reisetermin ist glaubhaft nachzuweisen.
• Kunden, die nach Verlust von Personaldokumenten ein oder mehrere neue Dokumente beantragen.
• Kunden, die die Außerbetriebsetzung eines KFZ begehren.

Wenn Sie nicht nur für sich allein ein Anliegen im Bürgeramt haben, buchen Sie unbedingt pro Person einen Termin, damit nachfolgende Termine von uns zeitlich eingehalten werden können.
Terminbuchungen sind möglich:

• im Internet
• im Bürgeramt vor Ort oder
• telefonisch über die Behördenhotline (030) 115

Hier können Sie einen bereits vereinbarten Termin absagen oder ändern:
Link zum Sercice-Portal Berlin

Ohne vorherige Terminvereinbarung können Sie folgende Dienstleistungen an der Information bzw. Dokumentenausgabe erwarten:

INFORMATION

• Erstantrag und Verlängerung von berlinpässen
• Beantragen von Führungszeugnissen und Gewerbezentralregisterauskünften
• Annahme von Anträgen auf Erteilung eines Wohnberechtigungsscheins (ohne Beratung)
• Annahme von Wohngeldanträgen (ohne Beratung)
• Abgabe von Fundsachen
• Abgabe von Widerspruchsrechten gegen Datenübermittlungen und Melderegisterauskünfte
• Verkauf von Familienpässen und Ferienpässen
• Außerbetriebsetzung eines KFZ (bitte Wartezeit einplanen)

DOKUMENTENAUSGABE

• Abholen von ausgestellten Personalausweisen und Reisepässen

Dienstleistungen ohne persönliche Vorsprache (schriftlicher Antrag ist ausreichend)

• Abmeldung einer Wohnung
• Melderegisterauskunft sperren
• Widerspruchsrechte gegen Datenübermittlungen und Melderegisterauskünfte
• Wohnberechtigungsschein -WBS- Miet-/Lastenzuschuss
• Mietzuschuss
• Lastenzuschuss
• Anwohner-/Bewohnerparkausweis Antrag/Änderungs-/Gästeantrag
• Meldebescheinigung beantragen
• Melderegisterauskunft einholen

Das Bürgeramt Weißensee, Berliner Allee 252 – 260 in 13088 Berlin, bietet weiterhin regelmäßige Samstagssprechstunden an. Diese sind besonders für Berufstätige interessant, die sich während der normalen Öffnungszeiten von Montag – Freitag dort nicht einfinden können. Bitte vereinbaren Sie einen Termin über das Internetportal oder das Behördentelefon 115. Die Buchung ist frühestens 8 Tage vor dem jeweilig gewünschten und möglichen Termin möglich. Bitte buchen Sie pro Kunde einen Termin!

Und hier die Termine für das zweite Halbjahr 2017:

17. Juni, 15. Juli, 19. August, 21. Oktober, 18. November 2017

Bitte nutzen Sie für Ihre allgemeinen Fragen die Berliner Behördenhotline unter Tel.: 030 115, die Sie Mo. – Fr. von 7 – 18 Uhr über die Leistungen der Bürgerämter informiert. Zudem können Sie Ihre Anfragen an das Pankower Bürgeramt per Fax: 030 90295 – 2220 oder E-Mail senden.

Hier gelangen Sie zum Dienstleistungskatalog der Berliner Bürgeramter.

Neben den regulären Sprechstunden der Pankower Bürgerämter von Montag bis Freitag gibt es auch an jedem 3. Samstag im Monat eine Sprechstunde im Bürgeramt Weißensee. Hier finden Sie die Samstagstermine!