Auszug - Befragung von Kund_innen und Beschäftigten im Sozialamt (20 Minuten) BE: Herr Prof. Dr. Siegel, Verwaltungswissenschaftler, Uni Potsdam   

 
 
44. öffentliche Sitzung des Ausschusses für Soziales und Bürgerdienste
TOP: Ö 5.2
Gremium: Soziales und Bürgerdienste Beschlussart: erledigt
Datum: Di, 07.07.2015 Status: öffentlich
Zeit: 17:30 - 20:15 Anlass: ordentlichen Sitzung
Raum: Sitzungsraum 121
Ort: Karl-Marx-Allee 31, 10178 Berlin
 
Wortprotokoll

Herr Prof. Dr. Siegel berichtet inwieweit es möglich sei, eine Befragung der Kundinnen und Kunden des Sozialamtes in Kooperation mit einer qualifizierten Hochschule durchzuhren. Er führt aus, dass man bei den Hochschulen anfrage, die Befragung von Kund_innen und Beschäftigten im Sozialamt als eine Art Projekt anzubieten. Dies stelle eine kostengünstige Lösung dar. In einem Fragebogen solle vor allem die Kundenzufriedenheit ermittelt werden. Anschließend solle das Ergebnis ausgewertet und Verbesserungsmöglichkeiten erarbeitet werden. Herr BzStR von Dassel berichtet über die Erfahrungen mit Kundenbefragungen, welche einen hohen Arbeitsaufwand darstellen würden. Es gebe keine Ressourcen im Bezirk Mitte, die Befragung selbst durchzuführen. Der Sachverhalt wird im Ausschuss diskutiert. Eine Antwort auf die Nachfrage von Herrn Looff (Die Linke) zum finanziellen Umfang wird nachgereicht.

Die SPD-Fraktion sagt zu dem vorliegenden Antrag 1739/IV zu einerseits die Frage einer möglichst gleichzeitig durchzuführenden Befragung der Mitarbeiter_innen und die Zielsetzung der Untersuchung zu ergänzen.

 
 

Legende

Ausschuss Tagesordnung Drucksache
BVV Aktenmappe Drucksachenlebenslauf
Fraktion Niederschrift Beschlüsse
Sitzungsteilnehmer Auszug Realisierung
   Anwesenheit Kleine Anfragen