Drucksache - DS/1180/VI  

Das Bezirksamt wurde ersucht,

durch geeignete Maßnahmen die unhaltbaren Zustände im mobilen Bürgeramt am Anton-Saefkow-Platz zu beenden. Dazu zählen die Einrichtung einer abgeschlossenen Wartezone, die Einrichtung einer Diskretionszone und die Ausgabe von Wartenummern.

Das Bezirksamt bittet die BVV, Folgendes zur Kenntnis zu nehmen:

Das Bezirksamt hatte die in der Bibliothek anfänglich auftretenden organisatorischen Schwierigkeiten zum Anlass genommen, Vorschläge zur Verbesserung der mobile Bürgerdienste in der Bibliothek am Anton-Saefkow-Platz in einer Arbeitsgruppe von Mitglieder aus Verwaltung, Bezirksverordneten und Vertretern der Anwohner beraten zu lassen.

Mit den entwickelten Vorschlägen konnten die organisatorischen Widersprüche zwischen Bibliothek und mobilen Bürgerdiensten behoben und für einen reibungslosen Ablauf gesorgt werden. Die Sprechstunden des mobilen Bürgeramtes finden nunmehr an jedem Dienstag in dem vom Besucherbereich separat gelegenen Veranstaltungsraum der Bibliothek statt. Etwa 120 Kunden nutzen diese Beratungsstunden wöchentlich. Mit dem Beginn des neuen VHS Semesters findet der Sprachkurs, der den Veranstaltungsraum bisher an den Dienstagen nutzte, in anderen Räumlichkeiten statt. Freitags kann der Raum genutzt werden, wenn keine anderen Veranstaltungen der Bibliothek geplant sind.

Auch die Beratung außerhalb des Veranstaltungsraumes, die nur im Falle einer Belegung an einem Freitag erforderlich wird, ist so geregelt, dass es zu keinen gegenseitigen Beeinträchtigungen kommen kann. Seit Beginn dieser Regelungen gibt es keine Beschwerden mehr von Nutzern der Bibliothek.

Es kann abschließend eingeschätzt werden, dass die Bibliothek als Ort für mobile Bürgerdienste gut angenommen worden ist. Auch die Interessengemeinschaft Anton-Saefkow-Platz hält diese Alternative zu einem stationären Bürgeramt ausdrücklich für wünschenswert.

Berlin, den

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Christina Emmrich                                          Katrin Framke

Bezirksbürgermeisterin                                  Bezirksstadträtin für Kultur und Bürgerdienste